FAQ
  • Welche Arten der Bezahlung sind möglich?

    Kreditkarte
    Als Kreditkarte akzeptieren wir VISA oder Mastercard. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen wollen, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte die Kreditkartennummer, die 3-stellige Prüfziffer, das Gültigkeitsdatum und Ihren Namen an. Die Prüfziffer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte (auf dem Unterschriftsfeld). Der Kunde ist Inhaber der Kreditkarte. Da wir Ihre Kreditkartendaten nicht speichern, ist bei jeder Bestellung eine Neuangabe Ihrer Kreditkartendaten in unserem Shop nötig.

    Vorkasse
    Wenn Sie per Vorkasse bezahlen wollen, überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unten stehendes Bankkonto:

    Kreditinstitut
    IBAN DE89 4944 0043 0250 4090 00
    SWIFT COBADEFFXXX
    BLZ 494 400 43
    Kontonummer 250 409 000
    Bei der Überweisung geben Sie bitte unbedingt Ihren Namen und Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Nach Eingang der vollständigen Rechnungssumme verlässt Ihre Bestellung unsere Versand-Abteilung.

    Amazon Payment
    Sie sind bereits Amazon Kunde? Dann nutzen Sie hier auch das sichere und kostenlose Bezahlen per AmazonPayments. Einfach mit dem eigenen Amazon-Konto anmelden und die hinterlegten Zahlungs- und Adressinformationen werden von Amazon für die Bezahlung im Pionier Workwear Shop übernommen. So umgehen Sie lange Registrierungs- und Checkoutprozesse.

    PayPal
    PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen – und das PayPal-Konto kostet Sie gar nichts.
    Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet - das macht PayPal-Zahlungen extra sicher. Sie zahlen außerdem ganz einfach mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Darüber hinaus kommt Ihre Ware in der Regel früher bei Ihnen an, denn PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Der Verkäufer kann die Ware dann sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

    Eröffnen Sie ein kostenloses PayPal-Konto und verknüpfen Sie dieses mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte – dann wird Ihr nächster Einkauf bei uns noch einfacher.

    Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de

    Sofortüberweisung
    Mit der SOFORT Überweisung geht das online Bezahlen einfach wie nie! Sie nutzen dabei ganz bequem Ihre vertrauten Online-Banking Daten und sind so auf der sicheren Seite. Dank der Transaktionsbestätigung kann Ihre Bestellung - schneller als üblicherweise bei Vorkasse- sofort versandt werden. Freuen Sie sich mit SOFORT Überweisung auf eine prompte Lieferung!
  • Ist die Nutzung von Kreditkarten sicher?
    Wir garantieren Ihnen die Sicherheit Ihrer Zahlung. Ihre Zahlungsdaten sind auf unserem Sicherheitsserver zuverlässig vor unerlaubtem Zugriff geschützt. Alle Daten, die Sie uns im Verlauf der Bestellung zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt übertragen. Dies gilt insbesondere für die Kreditkarteninformationen. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Die Kreditkarte im Internet ist eines der sichersten Zahlungsmittel.
  • Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?
    Innerhalb Deutschlands senden wir Ihnen Ihre Lieferung versandkostenfrei durch DHL.
  • In welche Länder wird geliefert?
    Aus organisatorischen Gründen sind zurzeit nur Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
  • Wann bekomme ich meine Bestellung?
    Wir versenden Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag (Mo-Fr). Daher sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen erhalten. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie jederzeit per Email informiert.
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Ja, in Ihrem persönlichen Kunden-Konto können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung nachsehen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, haben Sie die Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen. Hierzu erhalten Sie per eMail eine Paket-Nummer sowie den Link zu unserem Versand-Partner. Dort erhalten Sie jederzeit den aktuellen Status Ihres Pakets.
  • Kann ich gekaufte Ware wieder umtauschen oder bei Nichtgefallen zurückschicken?

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht  


    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitzt genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pionier Berufskleidung GmbH , c/o Fortuneglobe GmbH, Sandstraße 59, 32052 Herford, kundenservice@pionier-workwear.com, Fax: +498914367152600) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Die Ware ist zu senden an:

    Pionier Berufskleidung GmbH
    c/o Fortuneglobe GmbH
    Sandstraße 59
    32052 Herford

    Per E-Mail ist der Widerruf zu richten an:
    E-Mail: kundenservice@pionier-workwear.com

    Per Fax ist der Widerruf zu richten an:
    Fax: +49 (0)89 / 143 67 152 600

    Widerrufsfolgen

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Fortuneglobe GmbH, Sandstraße 59, 32052 Herford zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.


    Muster-Widerrufsformular  

    Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

    Pionier Berufskleidung GmbH c/o Fortuneglobe GmbH Sandstraße 59 32052 Herford, Deutschland, FAX: +49 / (0)89 143 67 152 600, E-Mail: kundenservice@pionier-workwear.com

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über:

    den Kauf der folgenden Waren*:...................................................................................................................................................

    die Erbringung der folgenden Dienstleistung*:................................................................................................................................

    bestellt am*/erhalten am*:...........................................................................................................................................................

    Name des/der Verbraucher(s):.....................................................................................................................................................

    Anschrift des/der Verbraucher(s):.................................................................................................................................................

    Unterschrift des/der Verbraucher(s) nur bei Mitteilung auf Papier:....................................................................................................

    Datum:......................................................................................................................................................................................


    __________________________________________________________

    *Unzutreffendes bitte streichen.


    - Ende der Widerrufsbelehrung -



  • Wer bringt die Bestellung?
    Wir versenden unsere Produkte mit DHL, weil wir unseren Kunden einen ausgezeichneten Lieferservice bieten möchten und wir mit der Schnelligkeit und Zuverlässigkeit von DHL sehr gute Erfahrungen gemacht haben.
  • Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?
    Sollten Sie bei der Auslieferung nicht zu Hause sein, geben wir das Paket entweder bei einem Nachbarn ab oder kommen am nächsten Tag noch einmal. Sollten wir Sie auch dann nicht antreffen, liegt das Paket in einer Ihnen am nahesten gelegenen Filiale der Deutschen Post zur Abholung bereit.
  • Brauche ich einen eigenen Kunden-Account?
    Nein, bei uns können Sie die Bestellung einfach aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich Ihre persönlichen Daten, die Lieferadresse und Rechnungsanschrift.
  • Muss ich mir ein Passwort merken?
    Unter Ihrem Kundenkonto können Sie alle Ihre persönlichen Daten hinterlegen und schnell und komfortabel eine neue Bestellung tätigen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, hier jederzeit den Status Ihrer Bestellung nachzusehen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues anfordern, das Sie an Ihre persönliche Email-Adresse gesendet bekommen.
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